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人民路:积极做好市长热线办理回复工作
发布时间:2019年08月20日      来源:本站原创      作者:黄亚琼 宋雅歆

近日,人民路街道接到东风小区业主反映,该小区旧房改造施工项目部施工时损坏了房屋敞篷。街道工作人员立即与双方沟通协商,最终由施工方负责修复。今年以来,该街道持续加强“12345”市长热线办理力度,采取有效举措,全面提高政务服务工作质量和效率。坚持“群众利益无小事”原则,做到有投诉案件及时核实,并第一时间向领导汇报,及时将相关投诉案件派给各社区。投诉案件回复时积极主动与来电人联系,征求办理意见建议。街道各社区、各部门密切配合,确保在最短时间内处置完结。截至目前,街道已处理下水堵塞、宠物扰民、垃圾堆放、私设停车位收费、停水停电等市长热线交办件64件,办结率、回复率均达到100%。