为高效办理省第三生态环境保护督察组交办的信访案件，北湖区组织专门力量，以严的标准、实的作风、硬的措施，高效保障，抓紧抓实抓好信访案件办理和整改，及时解决群众反映问题。

规范流程，全速研判交办。制定印发了《北湖区配合湖南省第二轮生态环境保护督察信访交办案件办理工作规程》，规范信访交办案件办理流程。区生态环保督察协调联络组接到省督察组交办的信访案件后，严格按照案件办理工作流程，第一时间交办区直相关单位和乡镇街道调查处理，并要求3天内向区环保督察协调联络组上报办理结果。

高度重视，全面调查核实。北湖区省督察组交办案件实行区级领导包案制度，案件区级包案领导签收案件任务交办单后，第一时间组织案件办理责任单位奔赴现场调查核实，切实提高群众信访举报办理质量和效率，不断提升群众满意度。

从严从实，全力推进整改。按照立行立改，边督边改的工作要求，对初核属实的案件，责任单位组织立整立改；不能立即完成整改的，制定详细方案，明确整改责任和完成时限。区环保督察协调联络组及时跟踪督办落实。对重点案件，区委、区政府主要领导召开专题会议研究解决，以最高的标准、最严的要求、最实的举措、最好的成效抓好整改落实。截止目前，省督察组交办北湖区的10.5件案件已初步调查完成8.5件，取得阶段整改成效的5件，2件在调查办理中。