近期，不法分子冒充快递公司、电商平台或“客服”人员，通过发送诈骗短信实施诈骗的案件频发。这类短信通常以“包裹异常”“快递丢失”“包裹被扣留”“快递机器人派送失败”“需支付运费/关税”等理由，诱导您点击不明链接、提供个人信息或转账汇款。为保障您的财产安全，请务必提高警惕，牢记以下防范要点：

一、核实信息，不轻信短信内容：收到任何关于快递问题的短信（尤其是涉及异常、赔偿、付款、个人信息验证等），切勿直接点击短信内的链接或拨打短信中提供的电话号码。第一时间通过官方渠道核实：登录您购物的电商平台APP或官网，在“我的订单”中查看物流状态；或者直接拨打快递公司官方客服热线（如邮政11183、顺丰95338、京东950616、中通95311、圆通95554、申通、95543、韵达95546、极兔956025等）进行查询确认。官方客服号码可通过官网或官方APP获取。

二、警惕陌生链接与二维码：绝不点击短信中附带的不明链接！这些链接可能指向钓鱼网站，用于窃取您的银行卡号、密码、验证码等敏感信息，或诱导下载恶意软件。绝不扫描短信中附带的不明二维码。

三、保护个人信息，慎给验证码：任何情况下，都不要通过短信、电话、链接等方式向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等个人信息！快递公司或正规电商平台客服绝不会直接索要您的银行卡密码、完整卡号或短信验证码。验证码是保护您账户和资金安全的最后一道防线，务必妥善保管，“打死不说”！

四、警惕“高额赔偿”与“退款退货”陷阱：诈骗分子常以“双倍赔偿”“快速退款”等为诱饵。天上不会掉馅饼！凡涉及转账、汇款、提供银行卡信息才能获得赔偿或退款的，一律是诈骗！正规理赔或退款通常直接在原支付渠道或平台账户内操作，无需额外提供银行卡信息或进行转账。

五、留意号码特征：警惕以“00”或“+”开头的境外来电或短信。警惕非官方客服号码发来的信息（如普通手机号、1069等号段但内容可疑的短信）。

六、注意短信中的网址链接：官方网址通常简短明确，诈骗链接可能包含乱码、仿冒域名（如将“sf”写成“5f”等）。

七、保持冷静，及时举报：接到可疑电话或短信时，保持冷静，不要被对方营造的紧张气氛（如“不操作账户会被冻结”“超时将无法理赔”等）所胁迫。

八、如不慎点击链接或泄露信息，应立即：联系银行及支付平台客服，申请冻结相关银行卡及支付账号，修改重要账户密码。保留短信、通话记录等证据，及时向公安机关报案。可向国家反诈中心APP举报诈骗信息，或拨打反诈专线96110咨询。

请大家务必提高防范意识，擦亮双眼，共同筑牢反诈防线，守好自己的“钱袋子”！

郴州市邮政业安全中心

郴州市公安局北湖分局

2025年8月20日