12月18日19时许，保和瑶族乡应急指挥中心接到应急求救电话，在块头岭处有多名群众因路面结冰，能见度降低被困山中。该乡应急指挥中心立即启动应急救援预案，一方面调度应急值班人员紧急赶往现场搜寻，另一方面联系保和派出所和市交警二大队核实群众受困地点。经过三个小时搜寻、救援，于21时许，成功将被困的10名群众转移至城区。据了解，被困的10名群众为宜章人，当天早上从宜章出发前往仰天湖风景区，返程时由于路面结冰，车辆打滑，被困途中。