一年一度的“3·15国际消费者权益日”来啦
今年的主题是什么呢
小编用八个字告诉你
守护安全 畅通消费
在步步高新天地商业广场、
北湖食安示范主题公园里
市民们纷纷签下了承诺书
并现场学习消费者维权知识
……
现场还有一大亮点噢
乡村振兴帮扶农产品
现场通过“3·15国际消费者权益日”平台
推荐特色、安全的农产品
▲郭女士正在咨询台投诉
“我家新买的电视显示屏坏了,商家又不给我修理,你们可以帮忙处理吗?”家住北湖街道桂门岭社区鑫城花园的居民郭女士来到咨询台投诉。工作人员立即打开消费者投诉受理登记表,做下详细记录。
原来,郭女士2020年元月份在某电器店购买了一台55寸的某知名品牌彩电,使用一年多后,电视屏幕突然不能显示了。因为电视显示屏有三年的质保期,郭女士找到商家要求更换屏幕,但商家以人为因素导致显示屏损坏为由要求郭女士承担1900多元的换屏费用。
经过工作人员协调,双方达成和解,由商家再次上面确定是否是人为损坏,并要出示证明,如是人为损坏费用将郭女士承担,如果不是人为损坏将由商家承担。
从现场投诉到问题解决
仅仅只花了一个小时不到
郭女士对此次的消费者投诉处理双手点赞
你以为“3.15”仅仅只是这样?
在市三完小门前
执法人员同时进行着执法检查
学校周边门店食品是否过期、变质
食品经营许可证、从业人员健康体检等
对于广大市民来说
“3·15国际消费者权益日”可能是学习的一天
普及知识的一天
而对于市场监督管理局的执法人员来说
他们的每一天都在为
消费者们保驾护航
来源:融北湖
作者:图文 | 罗玉霞 朱羚
编辑:梁俪葭
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