近日，北湖区市场监督管理局接到消费者通过“全国12315”平台进行的投诉，消费者投诉郴州市一家汽车4S店未经车主许可，偷换车辆引擎盖，致使车辆在二手车评估中价格受损，且4S店拒绝承认此事。

类似的投诉时有发生。在此，呼吁广大消费者，要理性消费。保存好消费及其他相关的凭证，理性维权。如有消费纠纷，请及时拨打12315投诉热线，我们会竭诚为您服务。