“我打完电话没一会，就有园林工人到现场修剪、清理枯树枝。处理很及时到位，我们都特别满意！”

近日，有市民打电话到区长公开电话求助，反映北湖实验中学大门旁有几棵树有枯枝掉落，为避免砸到行人与车辆，请求相关部门协调处理。区城管和综合执法局接到这一反馈后，高度重视，立即作急办件处理，第一时间交办区园林绿化服务中心。区园林绿化服务中心积极响应，立即安排园林工人到达现场勘查，核实市民反映属实后，便马上开展枯树枝的修剪、清理工作。

△园林工人到达现场开展枯树枝的修剪、清理工作

很快，北湖实验中学旁边路段的枯树枝被全部清理干净，安全隐患问题得到彻底解决。区城管和综合执法局及时将处理情况反馈给拨打求助热线的市民，才出现篇头该市民对处理情况的高度评价。

自党史学习教育开展以来，北湖区城管和综合执法局立足岗位实际，将群众满意度作为检验党史学习教育开展成效的主要标尺，直面制约城市发展的“疑难杂症”，敢啃“硬骨头”，扎实将好事、实事办进群众心坎里，走进市民生活中。

“以前村里一到晚上黑漆漆的只能坐到家里，现在路灯通亮我们经常到村前空坪里跳舞健身！”今年3月份以来，北湖区城管和综合执法局组织市政施工队伍加班加点为鲁塘镇前进村各自然村组安装太阳能路灯20盏，极大方便了村民晚间休闲、健身及出行，进一步提升了村民的幸福指数。

△前进村安装路灯后道路明亮

“城管之事貌似小事，却件件关乎民声、民意、民本”。接到路段信息员反馈城区人民路街道北门巷化粪池因堵塞导致污水外溢，污染道路，周边居民怨声载道的信息后，区市政服务中心火速调集人员赶往现场勘查核实，从制定疏通方案到彻底疏通排污管道及清理干净污染路段，用时不到4小时，吸出污物4车。此过程中，市政工作人员全程克服恶臭，工作态度及处理速度受到周边居民点赞。

△北门巷疏通化粪便池

“党建带着民生干，民生跟着民声走”。北湖区城管和综合执法局以党史学习教育开展为契机，通过建立“民生台账”方式，充分发挥党员先锋作用，对区市政、环卫、园林各部门涉及到的市民群众关心、关注的热点、难点问题实行全程跟踪，做到“有疑必答、有需必应、有问题必改”，扎实推进“我为群众办实事”主题实践活动往深里走、往实里走、往群众最关注的地方走。截止到4月26日，共办理实事、好事5件，及时、高效处理市民关于城市管理方面的各类反馈近30余起。