自党史学习教育开展以来，北湖区市场监督管理局积极开展了“学党史、绣初心”的“三八”节活动、“学史明理”“学史增信”等党史教育，精心策划了“我的岗位我负责，我为群众办实事”主题实践活动，以活动为载体，把党史学习教育融入到全局市场监管各项工作中，转变工作作风，推进高质量服务、高标准监管，高效率落实，立足岗位办实事，营造放心消费环境，助力北湖经济高质发展。

积极创建省级食品安全示范区

护航群众“舌尖安全”

郴州人的一天，是从一碗米粉开始的。5月10日，天边泛起鱼肚白，郴州综合职业中专学校的后厨区域，通过透明玻璃可以看到师傅们正有条不紊地进行切洗、烹煮等工序，厨房干净整洁，各种厨具调料有序摆放，不一会儿，就有学生三两成群结伴而来，点一碗爱吃的米粉，大块朵颐起来。

“米粉是郴州人民最喜欢的早餐，为群众办实事，就是要让老百姓能放心吃一碗心仪的米粉。”北湖区市场监督管理局相关负责人介绍，区市场监督管理局坚持采用“疏堵结合，管教并重”的策略，鼓励原来在生产条件不达标的米粉小作坊，通过联合办企、参工、入股等方式实现全区13家米粉小作坊全部“坊转企”，确保食材生产安全、卫生。同时，全面推进小餐饮提质改造量化分级管理，积极推行“明厨亮灶”，全区学校食堂、大型餐饮单位、旅游景区定点宾馆“明厨亮灶”覆盖率达85%。

▲食品安全主题公园

为营造良好的食品安全氛围，该局在北湖公园打造了全市首个食品安全主题公园。主题公园集食品科普、活动休闲、拍照打卡等功能于一体，设置了趣味宣传牌、卡通警示语、宣传长廊等特色板块，将食品安全知识自然地融入到公园景观中，让人们在散步休闲的同时，潜移默化地学习到更多食品安全科普知识。

畅通渠道

解决消费者“急难愁盼”问题

“感谢你们帮我解决了婚礼场地问题。”近日，居民黄先生对北湖区市场监督管理所工作人员连连感谢。原来，黄先生在金皇酒店交了订金准备举办婚礼，后来发现场地太小无法使用。黄先生提出了退款或者换厅的要求，却被酒店拒绝。双方僵持了两个月没有结果，眼看婚期将近，黄先生拨打了维权电话。接到投诉后，北湖区市场监督管理局工作人员经实地核查，组织双方协调，最后酒店同意更换婚礼方案或10日内退款的承诺。黄先生对此非常满意。

▲食品安全宣传

今年来，北湖区市场监督管理局结合开展党史教育，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，畅通投诉渠道，积极响应消费者诉求，高效率把实事办好。该局依托消费者服务站网格，延伸服务触角，精准对接消费者需求，织密消费者保障网，切实保护好消费者合法权益。今年3月，该局联合司法、公安、消防、律师事务所等部门开展形式多样的宣传活动，结合案例，介绍《消费者权益保护法》等相关的法律法规，引导消费者理性消费，提升法律维权意识和维权能力。3月以来，接待群众700余人次，现场接受咨询解答140人次，现场受理投诉10余起。

加强深化“放管服”

持续优化营商环境

“我是真的没想到，在家门口就把证办好了。”5月8日，鲁塘镇南溪片区的经营户李某拿着刚办好的营业执照开心地说。北湖区市场监督管理局开展“一站办结”上门服务，解决城郊乡镇办证难的问题，位于北湖区最偏远的西南山区，鲁塘镇、仰天湖瑶族乡也是上门服务的范围。工作人员介绍，为更好的服务市场主体，该局加快推进行政许可标准化建设，从事项管理、办事流程、审批服务、受理场所、监督检查等方面全面加强行政许可标准化建设，积极推进“互联网+政务服务”体系，着力抓好“网上审批与服务”建设。

▲“一站办结”上门服务

此外，北湖区市场监督管理局围绕改善营商环境，促进转型发展这一重点，进一步深化“放管服”改革，推出了证件邮政快递免费领取，注销公告、执照遗失作废声明免费在国家企业信用信息公示系统发布等利企便民措施，一年可为企业节约费用约40万元。