先存钱或办卡然后再消费的形式

近年来屡见不鲜

比如预存1000元送100元

不少人抱着“反正都是自己要消费”的心态

办理了各种会员卡~

但殊不知

这里面其实问题挺多！

消费者在使用预付费或卡时

合法权益容易遭受侵害！

那么，在预付费之后如遇到了恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然关门等情况，该如何解决呢？

一起来看下面这个真实案例吧！

效率超高！北湖区市场监督管理局的工作人员马上就来到实地核查，最后健身房同意换教练，无条件补足课时。真没想到只用了一上午时间，就帮我解决了拖了一个月的麻烦事！

▲工作人员与健身房负责人现场协调解决方案

结合党史学习教育，区市场监督管理局针对这类投诉制定了相应的处理方案，以及时响应、快速落实、多方协调、监罚并举的方式切实解决消费者“急、难、愁、盼”问题。

今年上半年，北湖区接到利用预付费（卡）形式侵害消费者权益的投诉90余起，截止目前全部处理完成，办结率100%，为消费者挽回损失5万余元。

市场监管部门提醒：

消费者在选择此类消费形式时，首先要按需购买、理智消费，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，还要了解预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节。不要一味轻信广告，以免上当受骗。

此外，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，保存好票据及合同，以便日后维权。如果碰到自身权益受侵害的情况，请及时拨打消费者投诉热线12315。