“原来需要花半个小时才能下发的通知，用这个平台2分钟就解决了。”3月28日，北湖区新冠肺炎疫情防控指挥部工作人员周频边演示边介绍。

北湖区把疫情防控工作作为当前的“头等大事”来抓，成立了13个工作专组，17个工作专班，区委、区政府主要领导每天召开会商会，调度解决疫情防控工作中存在的困难问题，及时传达指令给各专组专班。如何将指令快速高效传达到位？北湖区疫情防控指挥部对接通讯运营商，借助中国联通郴州分公司研发的服务平台解决了这一难题。

该公司技术人员介绍，这个服务平台是专门针对紧急、批量的防控通知，开发的一款“机器人语音外呼+来电名片+挂机短信”三合一的智能化语音通知服务。工作人员只需在管理平台批量导入被通知对象的手机号码，设置好通知内容后，平台自动进行批量外呼，只需要短短2分钟，就可以将紧急重要的工作全部通知到位。

为避免因正在通话接听不到通知的情况，服务平台可设置多次机器人语音外呼，显示来电单位，并同步推送通知短信，确保通知发送到位。特别是开展核酸检测时，不再需要社区工作人员通宵达旦电话通知居民指定时间到指定地点做核酸，只需简易操作服务平台就能通知到位，大大提高了工作效率。