新华网长沙5月14日电（何红桥）初夏时节，走进郴州市北湖区北湖街道建设里社区，只见高大葱茏的树木矗立在道路两旁，干净的沥青路、规整的停车线、崭新的健身设施等让人眼前一亮。

“我在这里居住20多年了，小区环境改造以后，各方面都有很大提升。”建设里社区居民龙晶说。

郴州市北湖区作为主城区，在推进老旧小区改造工作中，坚持“改造前问需于民、改造中问计于民、改造后问效于民”的思路策略，让老旧小区“旧貌展新颜”，切实提升居民的幸福感、安全感和获得感。

北湖区涌泉片区建成于1997年，有65栋楼共1800户住户，总建筑面积为18万平方米。由于年久失修，存在墙体破损、管网堵塞、出行不便等问题。2021年，涌泉小区业委会向北湖区政府提出问题清单。

“社区组织人员对居民进行了入户摸底，主要改造意愿包括雨污分流、增加公共绿地、道路修复。”北湖区涌泉街道涌泉社区副书记何明艳说。最终，涌泉小区老旧小区改造了雨水管道，铺设沥青路面3.3万余平方米等。

让居民先“点单”，列出问题，确定改什么；再由政府“制单”，精心规划，确定怎么改；然后部门、企业和居民各自“领单”，理顺机制，确定谁来改；最后由社区“理单”，自治共管，北湖区老旧小区改造获得居民点赞。

北湖区住建局副局长罗心旺说：“北湖区有老旧小区122个，2019年以来，陆续改造老旧小区43个，惠及居民1.4万户。”