编者按 ：

郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统是坚持和发展新时代“枫桥经验”的郴州样板，是便民利民惠民的服务平台。系统上线运行后，可实现矛盾纠纷、民生诉求、法律咨询“一网汇集”“一键交办”“一站调解”“一体推进”。“郴州政法”开设《百姓解忧站》专栏，全面推介“一站式”矛盾纠纷排查化解系统的作用成效，真正实现“百姓有需求、一站解忧愁”。

北湖：用心用情解民忧，未结的赔偿款有着落了！

近日，北湖区鲁塘镇下鲁塘村的两名村民将两面写有“人民公仆情系百姓”“敬业正直为民解忧”的锦旗送到了鲁塘镇人民政府工作人员的手中，对他们调纠解纷的工作表示衷心的感谢。

2017年，何某某的儿子何某波在长沙发生交通事故，当地法院判决后，21余万元的赔偿款只到位了7万元，剩下的14万元却迟迟没能入账。因事故双方居住湖南、广西两地，距离较远，即使执行法院对被执行人采取了多项措施，执行仍进展不大。

今年7月，何某某听说“百姓解忧站”能够更好地反映问题、解决矛盾纠纷，便尝试着在平台上上传了自己的诉求。鲁塘镇人民政府接到事项后，立即成立了专项工作组，并就此事多次召开研讨会，对事件进行全面溯源，开展分析研判，决定配合法院一起帮助何某某拿到赔偿款。

说干就干。为弥补法院人手不足，更好促进执行落地，协商之下，鲁塘镇工作组人员陪同当事人前往广西省梧州市找寻被执行人梁某。在当地法院、公安派出所的帮助下，工作人员与梁某取得了联系。与梁某见面后，工作人员想方设法化解、消除其心理上的抵触情绪，分析现状，解释法规章程，厘清利弊关系。经过多次耐心细致的劝解，梁某终于放下芥蒂，同意妥善解决此事。2023年8月，何某某与梁某签订了执行和解协议，约定由梁某分期支付未付的各项补偿赔偿款项。第一笔赔偿款7.5万元已于近日到账。

“感谢鲁塘镇党委、政府，感谢‘百姓解忧站’这个平台，让我真正感觉到党和政府是用心用情对待老百姓的!”多年的心结解开，何某某激动地说道。

自“一站式”矛盾纠纷排查化解系统（百姓解忧站）上线以来，北湖区通过该系统受理矛盾纠纷3069起，办结2989起，办结率97.39%，切实将矛盾纠纷化解在基层，将工作做到了群众的心坎上。