如今，不少人会选择购买一些理财保险产品，让自己的生活多一份保障。家住湖北的一位老人在销售人员承诺“买保险能免费入住豪华养老院”的说辞下，给自己和老伴儿都购买了一份保险产品，然而，交了9年保费之后，她却发现所谓的养老院根本就是子虚乌有。

交费9年 老人缘何起诉保险公司退还保费

今年70多岁的纪女士和老伴儿住在湖北大冶，两位老人的儿子早年去世，他们一直对养老问题多有关注。2013年初，一位保险销售人员关于“买保险就能入住养老院”的说辞，一下引起了纪女士的注意。

产品收益高还能入住高级养老院 令人心动

保险公司销售人员说，这款产品不仅收益高，凭保单还能住进公司办的高级养老院，投保人的老年生活也有保障。这一番话让纪女士非常心动，她当即就决定购买这款保险产品。

在销售人员的劝说下，纪女士给老伴儿也购买了同款保险产品。两份保单，老人每年需要交费共计2万多元钱。

原告委托诉讼代理人 王莉：保险合同约定，根据被保险人的生存情况，保险公司按比例给付生存保险金，其次按年支付红利和年金，保险推销员还承诺交满10年以后保额全部返还。

每年按时交保险费 却发现令人震惊情况

带着对美好老年生活的憧憬，纪女士每年都按时交费，然而2022年初，就在她准备交第十年——也就是最后一年的保险费时，却发现了一个令人震惊的情况。

原告委托诉讼代理人 王莉：无意中向服务大厅工作人员查询两份保单的收益情况，打出收益表后发现产品亏损，本金缩水，承诺的高级养老院无法兑现，与签合同时保险销售人员承诺的完全不一样。

产品亏损本金缩水 养老院更是子虚乌有

不但拿不到收益，本金也缩水严重，所谓的豪华养老院更是子虚乌有，纪女士和老伴儿这下慌了神，他们和保险公司沟通，想要拿回他们9年来缴纳的共计21万余元保险费，但却遭到了拒绝。

多次与保险公司沟通无果 双方对簿公堂

无奈之下，老人将这家保险公司投诉至中国银行保险监督管理委员会黄石监管分局。调查意见书认定业务员对纪女士存在虚假宣传，夸大收益等情况。不过此后，纪女士又多次与保险公司沟通退还保险费事宜，但对方均以各种理由推诿搪塞。为了保住养老金，纪女士将这家保险公司诉至湖北省大冶市人民法院。  

湖北省大冶市人民法院罗家桥人民法庭庭长 黄静：我们向国家金融监督管理总局大冶支局发出司法建议一封，要求该局加强对保险公司的监管。消费者发生保险产品纠纷时，可以首先与保险公司进行协商，协商不成可向监管部门进行投诉，向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

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