深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，北湖区将“走找想促”活动贯穿学习教育全过程，深入一线收集群众身边“急难愁盼”问题，着力圆梦群众的“微心愿”，推动解决饮水难、办证难、停车难、出行难等一批民生问题。

改造前

在北湖区下湄桥街道章家湾道路进出口与谭石巷交汇处存在一条深沟，路过车辆、电动车、行人经常因为视野盲区而摔下去，对周边的居民也存在一定的安全隐患，周边居民都希望能安装上安全防护设施。

北湖区下湄桥街道工作人员

在收集到群众“微心愿”后

立即启动问题跟踪落实机制

联动相关部门在路口安装了30米护栏

改造后

没搞安装之前，这里存在一定的风险隐患，安装完之后，安全多了。——居民 章春森

对我们湾里是最大的好处，老人家、小孩子都不怕摔跤了。——居民 刘细莲

为将群众的一个个“微心愿”

汇聚成民生改善的强大动力

北湖区创新构建

“民情日记本—问题清单—惠民实事”

闭环机制

我们主要通过组建由党员干部、片组邻“三长”组成的“民情走访队” 深入社区（村）开展“轻车简从式”调研，依托民情日记收集群众“急难愁盼”问题。——下湄桥街道党工委副书记办事处主任 曹尚锋

同时，北湖区还建立“红黄蓝”三色分级督办台账，针对不同紧急程度和重要性的问题进行分类管理，确保问题得到迅速且有效解决。

为了畅通心愿收集渠道，北湖区还推出“12345”政务服务便民热线办理工作首接（办）责任制，进一步提升办理质效。截止5月底，区长公开电话办公室共办理市民投诉10865件，已办结10364件，办结率95.39%，综合满意率97.51%，切实提升群众满意度。

下一步，我们将不断强化党员干部队伍作风建设，认真听取群众意见建议，以更好面貌、更严纪律、更实举措，实现群众的所想所盼，让群众更有获得感。——区委组织部党员管理室主任赵俊潇