“真心感谢社区工作人员,你们的负责让我倍感温暖!”近日,北湖区人民路街道东风社区成功调解一起快递纠纷,获居民点赞。
居民王女士反映,她错拿邻居快递后及时退回至菜鸟驿站。但驿站负责人坚称未收到退回件,双方多次交涉无果,王女士选择报警。了解情况后,街道纪工委督促人民路派出所和社区介入调解。经查看监控、仔细核对时间节点,发现是驿站工作人员接收退回快递后,因疏忽未及时登记系统,导致系统显示未归还。误会由此解除。
此次调解及时化解了矛盾,是人民路街道着力解决群众“急难愁盼”问题的具体体现。
来源:融北湖
作者:(通讯员)张倩、李娴芳、胡慧平
编辑:颜丽婷
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