北湖区燕泉街道振兴社区，在基层建设中坚持以服务居民为重点，建立了“刘英妈妈谈心室”、社区养老服务中心、便民驿站等与居民息息相关的基层综合服务点，让辖区居民切实感受到生活更加便捷、更加暖心了。

这天一大早，在振兴社区“刘英妈妈谈心室”，刘英又迎来了她的老朋友罗某。几年前，“瘾君子”罗某因吸食k粉，身边的人都躲着他，他常常遭遇别人的白眼和冷脸。社区工作人员知道情况后，当即与他取得联系，让刘英对他进行心理疏导和劝诫。

振兴社区“刘英妈妈谈心室”负责人 刘英：我们方方面面给他做工作，但是这工作也不是一次两次就可以做（通），要有耐心，要长期，不但有耐心，还要有热心。

经过二、三十次的交心谈话后，罗某终于决定戒毒。解除毒瘾后，他在刘英妈妈和社区的帮扶下重拾信心，开了一家公司，努力去帮助更多的人。

北湖区振兴社区成功戒毒人员 罗某：对我的影响帮助很大，启发了我，使我认识到过去犯的错误，体会到了，也要把自己的家庭和自己的事业做强做大，很感谢刘英妈妈对我的疏导和启发。

今年68岁的刘英，是振兴社区的一名党员。她退休后，选择当一名热心公益的志愿者，居民们都亲切地称她为“刘英妈妈”。

振兴社区现有常住人口3797户、1.3万人，早些年，社区吸毒的重管人员多达60人，经多方努力，2013年8月，公益性社会服务机构“刘英妈妈谈心室”正式挂牌成立，谈心室主要以心理疏导的方式服务重管人员，让这部分特殊人群感受到社区和社会的关爱。截止目前，跟罗某情况类似的社区重管人员，“刘英妈妈谈心室”已帮扶了近百人。

郴州北湖区振兴社区“刘英妈妈谈心室”负责人 刘英：（志愿者）有70多人了，有党员，有一般的居民，都愿意很乐意做这个事情，只要愿意来跟我们沟通，碰到什么困难，碰到什么难题跟我们沟通的，我们都很乐意接待他们。

在“刘英妈妈谈心室”的楼上，社区居家养老服务中心的工作人员也一如往常地忙碌着。今年68岁的舒鹤兴，是入住这里的第一位“客人”。多年前，他因脑梗引起偏瘫，有近8年时间没有下过楼，只能“困”在家里。2018年7月，他来到这里后，体验到了社区提供的各式各样的居家养老服务。

郴州北湖区燕泉街道振兴社区居家养老服务中心 舒鹤兴：我的感觉蛮好，从进院到现在都蛮好，要搭帮这些人。

养老服务中心共有23间客房，50个床位，采用全新的家庭式养老模式，不仅可以进行免费体检，还不定期举办集体活动，将“亲情服务”与“专业服务”有效结合，丰富老人们的日常生活。

北湖区燕泉街道振兴社区居家养老服务中心院长 刘思邑：让社区和居民的关系更加融洽了，儿女跟父母的关系更加浓郁了，那我们跟大家的关系更加和谐了，这种模式我认为是提高了我们居民的幸福感，幸福指数。

郴州电厂家属区是无物业管理小区，小区环境卫生全靠居民自身爱护和管理。这天，热心居民来到了社区的“便民驿站”，准备借一把剪枝钳，将小区内的绿化带进行修剪。

北湖区燕泉街道振兴社区居民 王春生：有了这个便民驿站，对我们来说是方便多了，什么东西都能够借，随时借随时有。

此外，振兴社区还建立了“慈善超市”，每到辖区居民遇到困难时，就会把里面的物资拿出来进行帮扶，让居民们感受温暖。

市北湖区燕泉街道振兴社区党委书记 黄志红：每个社区居民都是社区的一个小细胞，我们想让这些小细胞都融入到社区的这个大家庭来，每个人都能够绽放他自己原有的魅力，让他在社区感受到他应有的温暖以及温度。