6月25日，北湖区“湘易办”线下体验中心在区政务大厅正式启用。体验现场，两名高考学子和家长在工作人员的导办服务下，通过触控大屏操作使用“湘易办”APP进入高考成绩查询功能界面查询高考成绩。小段同学开心道：“没想到，查分也可以这么高大上，这么有仪式感！”

为进一步做好“湘易办”超级服务端的宣传推广，提升“湘易办”超级服务端的知晓度和使用率，北湖区在政务大厅设立“湘易办”线下体验中心，以大、小屏互联互动的形式为群众提供更直观、更便捷、更新鲜、更满意的“指尖触达、掌上通办”体验。

“湘易办”体验中心配置一块信息发布显示屏、双屏嵌入式液晶触摸互动台、两台专用体验平板等设备设施，用户可通过平板运行的湘易办或直接触控大屏幕完成注册，人脸识别验证，查询、办理业务，还可通过扫码方式获取排队号，群众可在这里全景式、沉浸式体验“湘易办”。为引导企业群众体验，帮助企业群众掌上办，安排专门的工作人员提供导办服务。办事体验区还配备了饮水机、休息椅、多功能手机充电桩等便民设施，为群众提供了贴心的办事体验环境。

王先生到政务服务中心窗口办理单位食堂食品经营许可证，由于当时窗口排队人数相对较多，该业务又属于网上申报事项，为节省王先生时间，工作人员引导其来到“湘易办”体验中心，全程指导王先生在手机“湘易办”APP上申请办理，仅用了10分钟就办好了食品经营许可证网上申报业务。“就这一会儿工夫，工作人员就指导我在手机上把业务办好了！这个‘湘易办’太方便了！”王先生惊喜地说。

通过“湘易办”线下现场互动、体验，办事群众不仅体验到了“掌上办”的实景，也感受到了“网上办”一站式的便捷。接下来，北湖区将以“湘易办”超级服务端推广应用为载体，持续完善“湘易办”线下体验中心的功能，不断丰富应用场景，上线更多服务事项，让市民形成“掌办、网办、自助办”的行为能力和办事习惯。——北湖区政务服务中心主任马志红