根据《关于印发〈“郴心服务”——2023年郴州市旅游服务质量提升年行动方案〉的通知》（郴旅执发〔2023〕2号）文件精神，为进一步提高我市旅游服务行业管理和服务水平，创响“郴心服务”旅游服务品牌，11月至12月，我市对旅游景区、宾馆（酒店）、餐饮企业、休闲农庄等四个行业开展了创“三零”（“零投诉”“零差评”“零违和”，以下简称创“三零”）和提“三率”（“满意率”“点赞率”“美誉率”，以下简称提“三率”）评比活动。现将四个行业全市排名前10的涉旅企事业单位予以通报如下，请全市各涉旅企事业单位要对标先进，找准差距，补齐短板，努力提升旅游服务质量。

附件：郴州市涉旅行业2023年第三期创“三零”提“三率”评比活动排名前10的涉旅企事业单位名单

“郴心服务”郴州市旅游服务

质量提升工作领导小组办公室

2024年2月2日

郴州市涉旅企业2023年第三期创“三零”提“三率”评比活动排名前10的涉旅企事业单位名单

一、旅游景区

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二、宾馆（酒店）

三、餐饮企业

四、休闲农业庄园