尊敬的家长朋友们：

您好！暑假将至，为持续巩固“双减”成效，防范违规培训带来的风险隐患，切实维护您和孩子的合法权益，请自觉远离学科类校外培训（根据国家“双减”政策要求，暑假期间严禁开展学科类校外培训）、理性选择非学科类校外培训。如确有艺术、体育等非学科类培训需求，请您务必通过 “校外培训家长端”App选择培训机构、支付培训费用。

一、为什么要使用“校外培训家长端”App

“校外培训家长端”是一款由教育部推出的App，该App提供给广大家长选择的校外培训机构，均是“证照齐全”的合规机构，可实现对校外培训机构售课、收费、消课、退费、评价、投诉全流程监管。

家长朋友们通过App搜索培训机构和培训项目，通过App支付培训费用，支付的费用会进入银行资金监管账户，能最大限度保障您的资金安全。授课完成后，按照“一课一消”规则，App会向您发送是否消课的确认申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的培训费用（超过7个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。同时，当您有合理退费请求时，也可以通过App申请退费，按照合同约定，应退费用会原路返回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。

二、“校外培训家长端”App使用流程

（一）安装“校外培训家长端”App

在手机应用市场/应用商店/App Store中搜索“校外培训家长端”App 并安装。

（二）关联孩子信息

安装成功后打开App，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”-“关联孩子”-“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。

点击“设置”-点击“合同签订人信息”-点击“编辑”-输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件类型、输入证件号码、点击“提交”。

（三）购买课程

填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。

三、培训交费其他须注意事项

一是请您务必通过“校外培训家长端”App选课交费，不要选择未纳入App以外的任何校外培训机构参加培训，切勿通过其他任何线下交易方式向培训机构支付培训费用。

二是校外培训一次性交费务必在3个月或60课时内，且金额不超过5000元，警惕机构以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。

三是索取收款收据并妥善保管。

如遇校外培训机构以打折促销等名义诱导您使用除“校外培训家长端”App以外方式购课交费等情形，可拨打郴州市教育行政部门校外违规培训投诉电话进行反映。

最后，祝您及孩子暑假愉快，幸福安康！

郴州市教育局

2025年6月25日