今年

北湖区整合资源、打破层级及属地壁垒

推动事项、平台、人员全面下沉

将政务窗口服务延伸至群众家门口

实现“一窗办、就近办”

切实提升群众办事便利度

在北湖区燕泉街道便民服务大厅内，来往办事的群众络绎不绝。市民胡女士拟开办一家从事通信设备销售、日用品批发等经营项目的公司。得知北湖区推行政务服务“下沉式”改革后，她来到离家最近的燕泉街道便民服务大厅办理公司设立业务。在窗口工作人员的耐心帮助下，胡女士很快办好了相关手续。

现在很多业务都不需要去区政务大厅办理，在街道便民服务中心就能很快完成办理，比以往方便很多，办事的时候工作人员也非常耐心，会很细心地讲解需要的资料，办事效率也很高。——市民 胡女士

以往办理此类事项需花费大约半天时间，如今政务服务下沉后，她仅需步行10分钟就能到街道便民服务大厅“一站式”办理所有手续，并在1个工作日内拿到企业营业执照及配套公章。

北湖区在中心城区选取人流量大、企业集聚、交通便利的燕泉街道、北湖街道作为政务服务下沉工作试点，设置“无差别”综合受理窗口，统一配备专窗人员。根据企业群众的实际办事需求，将企业登记注册、食品经营许可等群众需求量大、办件频次高的行政审批事项下沉至街道便民服务中心办理。目前，已梳理形成117个事项下沉，并推进同一事项在区、街道两级“无差别受理、同标准办理”，有效避免办事群众和企业“满城跑”，切实增强企业群众办事的获得感。

通过政务服务下沉，企业和群众可选择离自己工作、生活较近的街道便民服务大厅办理相关业务，缩短了办事距离，缩减了办事时间，降低了办事成本，提升了企业和群众的办事体验感。——北湖区政务服务中心副主任 闵从军

接下来

北湖区将持续以企业和群众需求为导向

深化政务服务下沉试点工作

以高质量下沉服务提升群众满意指数

让政务服务更加贴近群众、服务群众