日前，中国消费者协会表彰2020-2021年度消费维权先进集体。郴州市北湖区消费者委员会被授予全国“消费维权先进集体”荣誉称号。

近年来，北湖区消费者委员会牢固树立“以人民为中心”的消费维权服务发展理念，全面履行《消费者权益保护法》赋予的职能，不断创新消费维权理念，积极开展消费教育引导，强化商品服务监督，建立完善基层维权网络，高效处理消费投诉，切实维护消费者合法权益，积极营造良好的消费环境。北湖区消费者委员会消费者满意度建设一直走在全市前列，2020年以来，区消委、分会共处理消费者投诉4324件，为消费者挽回经济损失247.01万元，投诉处理率达100%。

北湖区市场监管局将以此次荣获表彰为契机，结合群众实际需要开展“我的岗位我负责我为群众办实事”主题实践活动，进一步强组织、提效能、聚合力、促发展，努力营造良好消费环境，积极促进经济平稳运行和社会和谐稳定，为进一步推进消费维权事业，服务构建新发展格局作出新的更大贡献。