4月2日北湖手机报

2022年4月2日星期六

农历三月初二

天气：晴，10～18℃

【导读】

★陈红波：电话拿起的那一刻，我就跟他们有了共情

★郴州日报：“娘子军”显力量

★区发改局：加强走访对接为企业帮扶解困

★燕泉街道：社区积极协调商户减免半月租金

★郴江街道：仙泉社区网格制高效防疫

【疫情防控在行动】

★陈红波：电话拿起的那一刻，我就跟他们有了共情

在疫情防控特护期，北湖区加强心理干预和疏导打赢疫情防控心理战。

“喂，你好。我是郴州市北湖区心理咨询服务热线……”近日，区心理咨询服务热线项目负责人、国家二级心理咨询师、国家中级心理治疗师陈红波耐心解答隔离人员的问题。她告诉记者，自2月15日以来，区卫健局与爱馨社组织10名均具备国家二级、三级心理咨询师资质的工作人员，为广大市民、隔离人员提供24小时服务热线，通过电话、微信视频等方式，进行心理疏导和危机干预等服务。

“我们一天打的电话挺多的，有时候一天有40多个电话，有的人很愤怒，有的人很焦躁，有的人很无赖，各种各样的情绪都有。”尽管工作量大，但陈红波依然细致解答来电着的每个问题。

每天陈红波都会用手机，拨打隔离人员的电话，回应和解决群众在疫情防控中遇到的难题。3月31日下午，居民龙先生来电致谢。起初，他不配合工作人员上门服务，导致双方沟通陷入僵局。随后，陈红波打通了龙先生的电话。经过心理咨询师的耐心开导，加上目睹了工作人员不辞辛苦的付出，龙先生激动的情绪逐渐舒缓了。

“我是从深圳回来的，隔离了大概有8天，开始情绪波动很大，感觉一下子失去自由，心理医生打了我3、4次电话，感谢他们一直这样反复帮我们，感谢政府对我们的关心。”龙先生感激地说。

“感觉电话拿起的那一刻，我就跟他们共情了，我会教他们一些调整情绪的方法，看到他们状态调整了，我心里特别开心，非常有成就感。”陈红波说，面对疫情下焦虑的求助者，她和团队成员，会以共情作为切入点，先耐心地听完对方的诉说，然后用他们的专业知识温暖抚慰大家紧张的心灵，帮助居民群众建立积极阳光的心态，坚定信心共同抗击疫情。

目前，北湖区心理咨询服务热线已为隔离酒店密接者、次密接者，以及红码、黄码人员提供心理咨询 423人次；对奋斗在一线的医务人员、值班值守人员提供心理咨询232人次。

此外，区卫健局还印制了《新冠疫情防控心理防治十问十答》《疫情防控宣传海报手册》2万多份，分发到隔离酒店、交通站点及值守在一线的工作人员，打赢“心理防御战”。

“下一步，我们将进一步做好心理健康宣传和有效疏导，帮助群众坚定战胜抗疫的信心，在‘心理防疫’这个特殊的战场上，全力守护民众心灵家园。”区卫健局疾病预防控制和妇幼健康股股长刘诗骥说。（何红桥）

【媒体聚焦】

★郴州日报：“娘子军”显力量

一袋米、几种蔬菜，大袋小袋地提了满手，敲开居民家门热情地送上物资……4月1日一大早，北湖街道城西社区里，罗红花早早忙起来了。

这是目前罗红花肩头最重要的工作之一——为城西社区内行动不便的老人、隔离在家的居民采购物资。“最近大家需要菜的更多了。需要我们帮忙进行物资采购的，多的时候有30多人，少的时候也有十几人。”罗红花说，为了让居民吃上新鲜的菜，每天早上，她大概要花一小时的时间进行采购，再提着菜，挨家挨户地送上门。

城西社区负责人梁萍说，像罗红花这样的疫情防控“娘子军”，社区里还有很多。

“我们社区参与疫情防控的大部分是女同志，有6名女干部、39名女性志愿者，大家组成了一支能吃苦的‘娘子军’。”梁萍记得，3月19日，《城西社区招募志愿者倡议书》通过各个微信群一发出，一小时之内就召集了39名女性志愿者。一直以来，路口值守、排查外来人员、宣传疫情防控相关政策……桩桩件件都离不开这股“她”力量。

梁萍也是其中一员。从2月15日开始，她带头冲锋，再也没有在晚上10时前下过班。一个多月来，她中间只请了一天假，做了胃肠镜的手术。没顾得上休息，马上又返回工作岗位。3月30日，她与“娘子军”一天摸排了1500户居民，一直工作到晚上11时。“社区里老旧小区多，很多都没有电梯，靠我们自己一层层爬上去。摸排的时候不觉得，一回来就感觉脚很痛、背也痛，都没力气开车回家了。一到家马上就瘫倒了。”她说。

曾德英下班的时间，有时还要更晚一些。“数据一盯就是一天。有时候凌晨3点多还在打电话。”居民咨询疫情防控相关政策、流调数据分类统计、返郴人员报备……“辖区内几乎所有返郴的居民我都加了微信，有需要的话，每天都要他们通过微信把健康码、行程卡和体温报给我。”曾德英的微信好友数量已经突破了900人，手机每天的通话记录都超过100条，连说话的声音，都已微微沙哑。

无独有偶。江琼莉今年已经49岁，还患有糖尿病，但在退休前，她还想为社区疫情防控工作多出些力。近来，她在苏拖小区负责出入口值守。来往人员扫场所码、测体温、进行登记，不管天气如何，她的身影总是准时出现在卡口上。“中午我们点盒饭，就在口子上吃。但有时候刚好有事，盒饭凉了也要吃。”

城西社区疫情防控“娘子军”，取得的“战绩”让梁萍非常自豪：“截至3月31日，我们已经完成了实际入住的1752户的摸排工作。”（黄婧雯、曹溪）

【区内动态】

★区发改局：加强走访对接为企业帮扶解困

为确保实现一季度“开门稳”“开门红”，连日来，区发改局以开展企业“大走访、大帮扶”为契机，实行领导带队、部门协同、属地配合制，深入辖区重点企业、重点项目走访调研，主动帮助企业解决发展难题，加快推动重点项目建设和投资进度，为经济运行提供强有力保障。

通过与企业负责人深入交流座谈，详细了解固定资产投资、生产经营、市场形势、品牌发展、科技创新、发展规划等情况，并现场协调解决企业生产经营过程中遇到的困难与问题，“把脉”企业发展需求，“问诊”企业发展瓶颈。该局在从严从实抓好常态化疫情防控和安全生产的同时，加强与企业衔接沟通，通过建立经济运行分析制度、联合职能部门走访、邀请市局业务指导、加快推进重点项目建设、持续优化营商环境、加大政策资金支持力度等措施，精准有效抓好要素保障，增强企业发展信心，做到稳字当头、稳中有增，共同推动北湖经济社会高质量发展，确保实现全年经济发展目标。截至目前，共走访四上企业70余家，市场主体10余家，帮助解决华宇风电项目施工引起塌方导致村民阻工问题、大汉仓储物流项目用电难题、香花米业征地拆迁难题、鲁塘矿山修复难题、云锡矿业产权难题等各类问题数十个。（刘长春、李跃芳）

【乡镇街道动态】

★燕泉街道：社区积极协调商户减免半月租金

“我已经跟房东李阿姨协商好了，同意减免你半个月门面租金，请你安心居家健康监测。”3月30日，燕泉街道五岭阁社区党总支书记李颖姗对电话那头的商户马某说。

商户马某2015年从外地来郴打拼，在五岭大道经营着一家小面馆。因他是次密接人员，需要进行14天居家健康监测，马某一家四口经济来源全靠经营小面馆，高昂的门面租金让马某心急如焚。在了解到马某的困难后，社区工作人员李颖姗多次与马某的房东李阿姨沟通协商，李阿姨同意减免马某半个月的租金2000多元，解除了马某的担忧，让他安心在家进行自我健康监测。截至目前，燕泉街道已为11名居家隔离人员解决了采购生活物资、减免店铺租金及爱心帮扶等实际困难。（谢丽萍、蒋荣仁）

★郴江街道：仙泉社区网格制高效防疫

连日来，郴江街道仙泉社区联合驻点单位市行政审批服务局、湘南国际物流园管委会全力投入社区防疫工作。仙泉社区针对辖区企业多、外来务工人员多、个体商户多、市场多的特点，采取网格制，以“点”带“面”的形式进行防疫全覆盖。将辖区划分五个网格，并根据市场多少、小区多少、网格内企情复杂性，安排网格员、市区驻点干部。据了解，仙泉社区目前居家隔离7人，累计排查外出和返郴人员总户数800余户、1600余人，意向从中高风险返乡50余人，大数据核查1000余人，落实场所码企业190余家。（庞金莉）

【北湖快讯】

★近日，区司法局到华塘镇三合村开展“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务工作，有力推进三合村乡村振兴、法治村建设，指导村里排查化解社会稳定矛盾纠纷、管控重点人员。（陈远祥 袁英婷）

★4月1日，中国人寿财产保险北湖区支公司向区红十字会捐赠了28000个医用防护口罩，助力疫情防控工作。（曹润梅）

★4月1日上午，人民路街道收到来自区疫情防控指挥部、区总工会捐赠的60件牛奶、84件方便面、48件王老吉、48件八宝粥等物资。（周崇恩、侯海燕）

★连日来，骆仙街道同溪社区开展清明节前道路交通安全宣传活动，提高广大交通参与者遵规守法的自觉性，引导驾驶人文明安全出行。(罗月桃)