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郴”心支付 无忧出行——郴州机场多措并举提升旅客出行体验感和便利度

来源:融北湖 作者:通讯员:胡轶 张倩 编辑:梁俪葭 2024-07-09 11:41:22

面对今年144小时过境免签爆火,入境游翻倍增长,旅客出行需求激增。郴州机场认真贯彻落实民航局、中南局等上级单位有关要求,多措并举提升旅客出行和支付服务便利化工作,营造“郴”心支付,无忧出行体验。

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升级旅客值机、安检验证、登机查验设施设备,便于持有护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件的旅客正常办理手续。

候机楼标识标牌、航显屏采用中、英双语制作,使用中、英双语播放候机广播,自助值机升级中、英模式切换;安排专人对旅客服务区中英文标志标识语法和格式进行检查,确保旅客服务区内英文翻译的语法和格式准确,便于外籍来华人员能够有效获取信息、准确办理手续、顺利乘机出行。

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为满足不同类型旅客支付需求,候机楼逾重行李收费、行李打包、商铺均配备有收钱盒子、POS机、零钱包,全面支持微信、支付宝、银联、云闪付、VISA、Master、JCB、现金等多种支付方式,解决不同类型旅客支付需求。

旅客服务热线0735-3999900提供无陪老年人旅客预约服务,将无陪老年人旅客服务延伸至“车门”到“舱门”或“舱门”到“车门”;航站楼出发厅,青年志愿者为老年人旅客提供流动问询,引导老年人旅客办理乘机手续;值机、候机楼大厅为老年人旅客提供免费测量血压服务,确保老年人旅客安全、顺畅出行。

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下一步,郴州机场将始终践行“人民航空为人民”的理念,以提升旅客乘机体验为第一需求,不断完善服务设施设备,提升服务质量,为更多旅客提供更加安全、优质、便捷的出行服务体验。

来源:融北湖

作者:通讯员:胡轶 张倩

编辑:梁俪葭

本文链接:https://www.beihu.gov.cn/content/646841/91/14083608.html

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