党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。为推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，日前，北湖区在全省率先启动基层政务服务“全域办”改革，办事群众在街道政务服务中心，可实现下放事项的申请、材料提交、事项办理，真正做到让居民在家门口就能办成事。

市民雷女士准备在燕泉街道辖区经营小吃店，她带着员工的健康证、店铺平面图等基本资料，来到燕泉街道政务服务中心“全域办”窗口，办理小食品经营许可证。

我住九中附近，听说燕泉街道就能办，非常方便，不用去区政务中心交材料了。——市民 雷俊婷

以往，食品经营许可证需要到北湖区政务服务中心办理，8月，北湖区印发《北湖区开展基层政务服务“全域办”提质增效改革工作方案》后，在原有基层“一门式”服务事项上，还纳入了39项与企业、群众密切相关的高频行政审批服务事项，并在中心城区合理设置燕泉、涌泉、郴江、下湄桥街道及区级政务服务中心等5个“全域办”服务网点，办事群众就近可办、多点能办。

北湖区“全域办”改革将打破全区层级、区划、窗口的限制，首批对119项办件量大、办事频次高、条件较成熟、与企业和群众关系紧密的行政审批和政务服务事项进行试点，运行成熟后将逐步扩大业务范围。——北湖区政务服务中心党组成员副主任 闵从军

街道政务服务中心统一设置综合服务专窗，统一培训配备专窗人员，依托北湖区“综窗”平台与湖南省“一网通办”平台，形成“区域窗口综合受理、区级后台分类审批、区域窗口统一出件”全流程无差别通办。打破事项办理的属地限制，从“走马路”到“走网路”转变，切实解决企业、群众办事“路途远、折返跑”等问题，最大限度利企便民，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。

这里的工作人员工作非常细心，也很专业。只用一天的时间，我的证就拿到手了，这对于我们群众是非常便利的。——市民 王玲

此项改革是进一步深化北湖区综窗改革向基层延伸，真正为企业群众办实事，推进营商环境优化提升的又一项有力举措。——北湖区政务服务中心党组成员副主任 闵从军