近日,北湖区举行首批“政务服务体验官”聘任仪式,6位来自北湖区企业界的代表正式受聘为首批“政务服务体验官”,这是该区今年推出的优化营商环境的又一项创新举措。
据悉,此次聘任的6位“政务服务体验官”聘任期为两年,为公益性岗位。
在聘任期内,体验官们将以办事企业和群众的身份,通过线下窗口、网络平台、移动端、自助服务终端等途径,沉浸式、多样化、全流程体验北湖区的各类政务服务,对全区窗口单位服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效等进行全面“挑刺”。体验官将把体验的过程、感受、意见建议和企业群众办事遇到的难点、痛点等问题通过现场反馈、来电、来信等方式反馈至北湖区政务服务单位,以便及时完善制度政策,更有针对性地出台改进措施,推动全区行政审批再提速,助力服务质量再提升。
来源: 北湖区融媒体中心
作者:陈华(通讯员)
编辑:朱羚
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